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1) Prise en charge et accompagnement des bénéficiaires - Assurer l'accueil des résidents : présentation des locaux, du personnel, du fonctionnement, de l'institution - Réaliser le diagnostic des situations administratives des personnes accueillies dès leur entrée au centre, notamment au regard de la procédure de demande d'asile et détecter les urgences sanitaires - Définir avec les résidents leur projet personnalisé - Accompagner sur le plan juridique et de manière individuelle, les demandeurs d'asile et les réfugiés - Informer les personnes accueillies sur de multiples domaines permettant leur intégration et compréhension de leur situation - Accès et maintien des droits des résidents (informer sur les droits, orienter vers les bons interlocuteurs ) - Réaliser des entretiens et des visites à domicile dans les lieux d'hébergement des résidents - Proposer et mettre en oeuvre des actions collectives à destination des adultes et des enfants - Développer et maintenir les contacts avec les partenaires institutionnels et associatifs - Préparer et accompagner les résidents vers la sortie (SIAO, ARV, CLC, CPH ) - Orienter les réfugiées vers des structures de droit commun telles que Pôle Emploi, CPAM, CAF . Et/ ou des dispositifs de soins, associations 2) Tenue d'un rôle de médiation - Participer à la régulation sociale ou familiale de situations de tensions ou de dysfonctionnement - Accompagner les résidents dans la mise en place et la compréhension des règles de vie dans les logements partagés en appui de l'ouvrier d'entretien - Aider à la négociation pour les résidents auprès des associations, les institutions, les services publics - Assurer un rôle d'interface entre le résident et les institutions intégrant les logiques institutionnelles ou individuelles 3) Travail en équipe pluridisciplinaire dans son domaine de compétences - - Maintenir et développer les partenariats avec les institutions et les travailleurs sociaux externes - Participer activement aux réunions internes d'organisation et de la supervision - Assurer le relais dans le suivi et l'accompagnement des résidents au sein de l'équipe sociale 4) Travail administratif - Rédiger des notes de synthèse - Assurer la tenue des dossiers individuels avec mise à jour régulière - Suivre les dossiers scolaires