1 MANAGER DE PROXIMITE (H/F)

URSSAF DE NORMANDIE

L'agit au service de la protection sociale des Français. Elle accompagne les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer chaque jour la collecte et la redistribution des cotisations et contributions sociales avec efficacité et équité. Nous agissons aux côtés des entreprises, indépendants et particuliers pour les accompagner et prévenir leurs difficultés.

Avec 534,4milliards d'euros encaissés au plan national auprès de 9,8millions d'usagers, l'Urssaf participe activement au financement du modèle social français de la.

Elle permet à tous les assurés de bénéficier des prestations dont ils ont besoin: remboursement de soins médicaux, indemnités d'arrêt maladie ou de congé maternité, retraites, allocations familiales mais aussi contribution formation professionnelle ou collecte AGEFIPH….

Pour y parvenir, nous mobilisons nos savoir-faire et nos compétences afin de garantir le respect des règles de collecte, de contrôle et de contentieux.

Nos missions:

• accompagner les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social;
• assurer le financement de la protection sociale au quotidien;
• garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques.

Nos valeurs:

• responsabilité;
• proactivité;
• solidarité;
• proximité.

L'Urssaf régionale de Normandie a été créée au 1er janvier 2022. Elle est répartie sur huit sites: Rouen, Le Havre, Dieppe (Seine-Maritime), Evreux (Eure); Caen - Site Isigny et Site Unicité (Calvados), Saint-Lô (Manche) et Alençon (Orne) et compte environ 550 agents. Son siège est situé à Rouen.

Le service Employeurs compte près de 100 salariés répartis en unités de production sur les différents sites de l'organisme. Le service est encadré par 1 responsable régionale, 2 responsables adjoints et 5 responsables d'unités.

L'Urssaf Normandie recrute 1 responsable d'unité au sein du service Employeurs sur le site de Caen (Rue d'Isigny) dans le cadre d'un remplacement pour formation longue durée.

Description du poste

Le service Employeurs participe au bon financement de la protection sociale au quotidien. Il assure la collecte des cotisations et des contributions sociales auprès des entreprises, employeurs et secteur public, à travers l'analyse et la gestion administrative et comptable de leur compte afin de garantir et fiabiliser leurs droits et obligations. Il les informe, les conseille et les accompagne dans l'accomplissement de leurs droits et leurs obligations afin d'apporter une réponse la plus adaptée, fiable et compréhensible à leur demande. Il fait la promotion des solutions adaptées à leur situation pour faciliter leurs démarches comme l'accès aux données et aux paiements en ligne.

Le responsable d'unité (H/F) assure l'encadrement de proximité d'une équipe de 10 à 15 gestionnaires de comptes, dans le respect des procédures mises en place dans l'organisme. Il anime l'équipe, pilote l'activité et peut être amené à participer à des groupes de travail.

Le responsable d'unité(H/F) :

• Anime son équipe et impulse une dynamique d'action collaborative;
• Pilote et coordonne les activités qui lui sont rattachées, en organise les moyens et évalue les résultats;
• Définit les objectifs individuels en fonction des objectifs collectifs en prenant en compte les compétences détenues et à accroitre;
• Evalue les résultats individuels et collectifs, analyse les écarts et élabore le plan d'actions susceptible de les réduire;
• Définit et met en place un plan d'actions le cas échéant en fonction des résultats et des ressources disponibles;
• Met en place un environnement de travail susceptible de fédérer l'ensemble des collaborateurs;
• Propose des actions à caractère innovant contribuant au développement de son secteur d'activité;
• S'assure de la bonne compréhension du niveau de contribution attendue par chaque collaborateur en cohérence avec les orientations du service et de l'organisme;
• Veille à l'application des consignes et vérifie les résultats pour garantir la qualité de service rendu à l'usager.

Les formations et réunions pourront engendrer des déplacements sur les autres sites de l'organisme.

Profil recherché

Vos compétences

Profil recherché :

• Qualités relationnelles, être animé(e) par un esprit de coopération,
• Capacité à manager une équipe et à accompagner le changement,
• Capacité à fédérer l'ensemble des équipes,
• Capacité à organiser la charge de travail, superviser, suivre et faire évoluer l'activité,
• Capacité à rendre compte à sa hiérarchie, formaliser un reporting de l'activité,
• Savoir organiser, animer une réunion et réaliser des comptes rendus synthétiques,
• Capacité à alerter à bon escient et à être force de proposition pour optimiser les performances de son unité,
• Capacité d'analyse et de synthèse,
• Aisance avec les outils bureautiques (office 365),
• Apprécie le travail en équipe,
• Favorise les conditions du dialogue, anticipe et gère les situations de tension et/ou de conflit,

Vos atouts sont un sens du service rendu, une appétence pour le service public, des qualités rédactionnelles, une aisance avec les écritures chiffrées, et vous savez faire preuve de leadership.

Une expérience sur une fonction managériale serait un plus.

Informations complémentaires

• Prise de poste : 5 mai 2025
• Type de contrat : CDD de remplacement
• Durée du contrat : 18 mois
• Localisation : Site de Caen
• Rémunération : niveau 6 - 2436,51 euros brut mensuel sur 14 mois, intéressement
• Avantages : Horaires variables, chèques déjeuner (valeur faciale : 11,52 €), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité

Le ou la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Normandie soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Contact

Le processus de sélection comprendra :

- une analyse du dossier de candidature transmis (CV et lettre de motivation)

- une évaluation du potentiel managérial

- un entretien avec un jury interne

Les avantages liés au poste