Chargé (e) de Support Clients

Nous recherchons un Chargé (e) de Support Clients pour rejoindre le service Customer Success basé au siège social d’Hucency à Saint-Martin-du-Vivier (76).

Vos missions seront :

• Mettre en place de la solution HUCENCY avec les clients de toute taille ;
• Répondre par téléphone, e-mails et visioconférence aux questions techniques des clients et les résoudre ;
• Accompagner les clients de type "petits comptes" durant toute la durée de la prestation ;
• Assurer un suivi administratif des "petits comptes ;
• Apporter une aide technique aux équipes chargé de support et chargés de comptes.

Hucency est une entreprise française spécialisée dans la cybersécurité centrée sur l’humain. Nous aidons les organisations à renforcer leur sécurité numérique en impliquant directement leurs collaborateurs.

Notre approche repose sur quatre piliers complémentaires :

• Audits Phishing & Vishing pour évaluer la vulnérabilité face aux attaques réelles ;
• Sensibilisation aux menaces externes (phishing, smishing, ...) via des contenus pédagogiques adaptés ;
• Prévention des erreurs internes, grâce à des outils d’aide contextuelle en temps réel et un chatbot conseil ;
• Outils et accompagnement pour DSI/RSSI afin de piloter la cybersécurité et suivre la progression des équipes.

Certifiée ISO 27001, Hucency combine expertise, innovation et pédagogie pour faire de chaque collaborateur le premier rempart face aux cybermenaces.

• 39h par semaine
• Salaire brut 2300 €/mois + prime variable
• Mutuelle d’entreprise
• Prime de vacances
• Participation au transport